Banken & Versich­erungen

ING DIBA

• Digitale Transformation: Projekt „Welcome“, IT-Support Prozess- und Programm- Management
• Stakeholder-Management neue Geschäftsstrategie mit Fokus Digitalisierung, Agilität, Wachtumsmärkte, Cloud-Strategie

VW FINANCIAL SERVICES

• Projektleitung VWFS CRM-Systementwicklung und -konfiguration mit Integration einer Daten- und Automatisierungslösung
• Einführung und Rollout der VWFS Call Center Lösung
• Digitale Transformation: Integrationskonzept zum Sales Workplace

GOTHAER

• E-Commerce und CRM Implementierung: Agentursystem, Kampagnen- und Vertriebsmanagement, Call Center
• Coaching für Programm-Management und Risikomanagement

ATRUVIA

• Analyse Customer-Relationship-Management-Systems (CRM), Definition Handlungsalternativen
• Begleitung und Vorbereitung von Software­einführungen: CRM Roadmap mit Definition und IT-Design von Services, Optimierung und Erweiterung beste­hender Funktionen inkl. Vorstandsentscheidungsvorlage